রেফারেন্স

pe33 ব্যবহারের শর্ত ও নিয়মাবলী

pe33-এ অ্যাকাউন্ট খোলা বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করার আগে এই শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — এগুলো আপনার এবং আমাদের উভয়ের অধিকার ও দায়িত্ব নির্ধারণ করে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশাধিকার ও ব্যবহারযোগ্যতা নির্ভর করে।

অ্যাকাউন্ট নিয়মলেনদেনের শর্তবাতিল ও স্থগিত নীতিগোপনীয়তা সুরক্ষাযোগাযোগ পথ
pe33 pe33 ব্যবহারের শর্ত ও নিয়মাবলী
সহায়তা পথ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলীর কোনো অংশ নিয়ে যদি আপনার মাথায় প্রশ্ন আসে — লেনদেনের নিয়ম হোক বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের প্রক্রিয়া হোক — আমাদের দল সরাসরি সাহায্য করতে প্রস্তুত। লাইভ চ্যাটে সবচেয়ে দ্রুত উত্তর পাওয়া যায়; ইমেইলে বিস্তারিত লেখার সুযোগ আছে। বাংলায় কথা বলুন, আমরা বাংলায়ই জবাব দেব।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের যেকোনো পাতা থেকে চ্যাট আইকনে চাপ দিন — শর্তাবলী সংক্রান্ত প্রশ্নে দ্রুততম উত্তর এই পথেই আসে।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত প্রশ্ন বা অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত অভিযোগ ইমেইলে পাঠান। আমরা লিখিত নথি হিসেবে রাখি এবং জবাব দিই।

২৪/৭ সহায়তা

রাত হোক বা দিন, শর্তাবলী বা অ্যাকাউন্ট বিষয়ে সাহায্যের জন্য আমাদের দল সারাক্ষণ পাওয়া যায়।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

শর্তাবলীর আওতায় আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্যের ব্যাপারে কয়েকটি নির্দিষ্ট প্রতিশ্রুতি মেনে চলি। কোথায় কী রাখা হয়, কতদিন রাখা হয়, এবং পরিবর্তন চাইলে কীভাবে চাইবেন — সবকিছু নিচে স্পষ্ট করা আছে।

তথ্য সংগ্রহ

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় যে তথ্য দেন — নাম, মোবাইল নম্বর, পেমেন্ট পদ্ধতি — সেগুলো শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও যাচাইয়ের কাজে ব্যবহার হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা শেষ হওয়ার পর তথ্য মুছে দেওয়া হয়।

কুকি ব্যবহার

আমাদের সাইট কুকি ব্যবহার করে যাতে আপনার লগইন সেশন চলমান থাকে এবং মোবাইল থেকে ডেস্কটপে ফিরলেও অ্যাকাউন্ট অবস্থা একই থাকে। কুকি বন্ধ করলে কিছু সুবিধা কাজ নাও করতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। আপনার পাসওয়ার্ড শুধু আপনি জানবেন — আমাদের কোনো প্রতিনিধি কখনো পাসওয়ার্ড চাইবে না। সন্দেহজনক কিছু দেখলে সঙ্গে সঙ্গে লাইভ চ্যাটে জানান।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

নাম, মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট তথ্য পরিবর্তন করতে চাইলে ইমেইলে লিখিত অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা আপডেট করব।

যোগাযোগের ঠিকানা

শর্তাবলী, তথ্য সুরক্ষা বা অ্যাকাউন্ট মুছে দেওয়ার অনুরোধ — সব কিছুর জন্য ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দিই।

শর্তাবলী নিয়ে যা প্রায়ই জানতে চাওয়া হয়

pe33-এর শর্তাবলী নিয়ে যেসব প্রশ্ন বারবার আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া আছে। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

pe33-এর শর্তাবলী ব্যবহার করার সময় আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন মেনে চলা আপনার দায়িত্ব। বাংলাদেশে প্রযোজ্য আইন এই শর্তাবলীর উপরে কার্যকর। কোনো আইনি প্রশ্নে স্থানীয় বিশেষজ্ঞের পরামর্শ নেওয়া ভালো।

শর্তাবলী আপডেট হলে এই পাতায় নতুন সংস্করণ প্রকাশ করা হয়। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা অ্যাকাউন্টে নোটিশ দিই।

হ্যাঁ। bKash, Nagad বা Rocket থেকে জমা করা মোবাইল নম্বর অবশ্যই অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত নম্বরের সাথে মিলতে হবে। অন্য কারো নম্বর বা ওয়ালেট থেকে করা লেনদেন শর্তাবলীর বাইরে এবং প্রক্রিয়া করা হবে না।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে ইমেইলে বা লাইভ চ্যাটে লিখিত অনুরোধ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং প্রযোজ্য আইনি মেয়াদ শেষে তথ্য মুছে দেওয়া হবে। বকেয়া থাকলে আগে নিষ্পত্তি করতে হবে।

না। একজন ব্যক্তির নামে একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে সেগুলো স্থগিত করা হবে এবং লেনদেন পর্যালোচনা করা হবে। এই নিয়ম শর্তাবলীর অংশ এবং সব ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের বাইরে আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না। আইনি বাধ্যবাধকতায় কর্তৃপক্ষকে তথ্য দিতে হলে আমরা সেটি আগে জানাব।

শর্তাবলী লঙ্ঘনের প্রমাণ পেলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে স্থগিত করা হতে পারে। বড় লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে চলমান লেনদেন আটকে রাখার অধিকারও আমাদের আছে। সিদ্ধান্তের বিরুদ্ধে আপত্তি জানাতে ইমেইলে লিখুন।

হ্যাঁ। মোবাইল থেকে অ্যাকাউন্ট খুলে শর্তাবলীতে সম্মত হলে সেটি সম্পূর্ণ কার্যকর বলে গণ্য হয়। ফোনে বা ব্রাউজারে — উভয় পথেই শর্তাবলীর সম্মতি একই মানের।

কোনো নির্দিষ্ট শর্তের বিষয়ে আপত্তি থাকলে ইমেইলে বিস্তারিত লিখুন। আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দিই। জটিল বিষয়ে সমাধানে একটু বেশি সময় লাগতে পারে, কিন্তু প্রতিটি অনুরোধ আমরা পর্যালোচনা করি।

না, কুকি বন্ধ করা শর্তাবলীর লঙ্ঘন নয়। তবে কিছু সুবিধা যেমন সেশন ধরে রাখা বা মোবাইল থেকে সরাসরি লবিতে ফেরা — সেগুলো কাজ নাও করতে পারে। কুকি সেটিং নিয়ে প্রশ্ন থাকলে চ্যাটে জানান।